- Trošak dostave
Trošak dostave jasno je definiran u procesu naručivanja te se prikazuje nakon unošenja mjesta za dostavu (Cijena dostave se računa ovisno o mjestu dostave i proizvodima koji idu
na dostavu). Dostava se vrši isključivo na području Republike Hrvatske i Republike Slovenije. Proizvodi koji su plaćeni sukladno dostavljenoj ponudi bit će obrađeni za prikup dostavne (kurirske) službe u roku od jednog do tri radna dana, od ponedjeljka do petka, računajući od dana kada je uplata vidljiva (za plaćanje prilikom preuzimanja obrada kreće nakon kreiranja
narudžbe). Kurirske službe dostavljaju robu u roku od 1-5 radnih dana od primitka, osim otoka i Dubrovačke regije). Iako se prodavatelj trudi beziznimno poštivati rokove isporuke, zastoji su mogući u slučajevima velike potražnje određenog proizvoda, defekture ili drugih nepredvidljivih slučajeva.
U slučaju da uplata ne bude izvršena u navedenom roku Prodavatelj će postupiti i po naknadno izvršenoj uplati izvan roka isporukom kupljenih proizvoda, a ako ne bude mogao izvršiti isporuku iz opravdanih razloga, ugovor će jednostrano raskinuti i izvršiti povrat uplaćenih sredstava. Ako je uplata uredno izvršena i vidljiva na računu Prodavatelja, Prodavatelj će pristupiti isporuci naručenih proizvoda.
Račun za narudžbu dostavlja se u elektronskom obliku elektronskom poštom navedenom u obrascu za naručivanje ili u papirnatom obliku zajedno s narudžbom.
Naručeni proizvodi isporučuju se na cijelo područje Republike Hrvatske i Slovenije. Isporuka se obavlja preko renomiranih kurirskih službi.
Ukoliko se pojavi nemogućnost isporuke odabranog proizvoda zbog toga što proizvoda više nema, Prodavatelj je dužan odmah obavijestiti Kupca, a Kupac ima pravo raskinuti ugovor i tražiti povrat novca ili pristati na naknadni rok za isporuku. Svi naručeni artikli nastojati će se isporučiti u jednom paketu. Ukoliko to zbog stanja zaliha neće biti moguće, Prodavatelj zadržava pravo isporuke u više pošiljki.
Dostava se obavlja sukladno uvjetima korištenja usluga dostavne službe, a smatra se izvršenom u trenutku predaje proizvoda dostavnoj službi. Nažalost, Prodavatelj nije u mogućnosti utjecati na daljnju brzinu dostave i moguće komplikacije vezane uz samu dostavu nastale od strane dostavne službe. Za svaku pošiljku Kupac ovjerava i potpisuje dostavnu listu po primitku pošiljke. - Proces dostave
Dostava se vrši do najbližeg prilaza (dokle može doći dostavno vozilo) kod željene adrese. Ukoliko se radi o stambenoj zgradi, dostavljač nije dužan nositi robu do kata na kojem se nalazi kupac već do ulaza u zgradu. Dostava se vrši putem prijevozničkih tvrtki koje obavljaju usluge transporta.
Dostavu vrši Prodavatelj angažiranjem renomirane dostavne (kurirske) službe. Proizvodi će biti zapakirani tako da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti. Kupac je dužan prilikom preuzimanja proizvoda provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavnom radniku koji je robu dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja. Kupac je obavezan prilikom preuzimanja robe potpisati otpremnicu ili dostavnicu te je dostavna služba uzima kao potvrdu o preuzimanju. U slučajevima kada je Kupcu isporučen proizvod različit od onog kojeg je kupio, isti ima pravo na isporuku naručenog proizvoda, a ukoliko to nije moguće Kupac ima pravo na povrat novca u iznosu plaćene cijene proizvoda, cijene dostave i naknadu troškova povrata proizvoda te je dužan vratiti krivo dostavljen proizvod. U slučaju da kupljeni proizvod Prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti u navedenom roku, o tome će obavijestiti Kupca radi dogovora o novom roku isporuke. U ovom slučaju Kupac ima pravo i na raskid Ugovora.
Prilikom dostave, uz kupljeni proizvod, Kupac dobiva sve isprave koje prate proizvod (korisnički priručnik, jamstveni list), te potvrdu o primitku pošiljke koju je obvezan potpisati.
Potpisom na potvrdi o primitku pošiljke smatra se da je proizvod preuzet bez oštećenja. Roba je osigurana od gubitka u dostavi.
Cijene dostave prikazane su na stranici naplate gdje se unose podaci za dostavu, te se računa ovisno o mjestu za dostavu i proizvodima, u njima je sadržan pripadajući PDV. Prilikom preuzimanja robe od kurirske službe, molimo da se roba pregleda te ukoliko ima oštećenja, da se napravi zapisnik o oštećenju s dostavljačem dostavne službe.
- Dostava u paketomat
Kupci Alatcentar web shopa mogu svoju narudžbu preuzeti i putem paketomata, što omogućuje praktično i brzo preuzimanje bez čekanja kurira. Paketomati su dostupni 24/7, pa
paket možete preuzeti onda kada Vama najviše odgovara. Nakon što pošiljka bude smještena u odabrani paketomat, naš dostavni partner poslat će Vam kod za preuzimanje putem SMS-a i/ili e-pošte. Unosom tog koda na zaslonu paketomata pristupate svom paketu i jednostavno ga preuzimate.
Dostava u paketomat dostupna je samo za artikle koji zadovoljavaju ograničenja veličine, težine i vrijednosti. Ako je određeni artikl moguće dostaviti u paketomat, ta informacija biti će jasno istaknuta na stranici proizvoda, kao i tijekom prvog koraka kupovine u košarici. Opcija dostave u paketomat je dostupna putem dostavnog partnera BOX NOW, za proizvode koji zadovoljavaju uvjete dimenzije i težine koji mogu biti dostavljeni kupcu putem paketomata.